Política de envío
POLITICA DE ENVIO
Atucasacompras se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente indique en el formulario de datos de envío. Con el fin de que se realice una optima entrega,
Atucasacompras sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral.
Atucasacompras no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente en el formulario de datos de envío no sea verdadera, o hayan sido omitidos algunos datos.
El envío del pedido sera totalmente gratuito para todo Colombia.
Atucasacompras realiza los envíos utilizando los servicios de la Transportadora de ENVIA, Interrapidísimo o Servientrega o TCC, El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas,
Atucasacompras informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y extravíos.
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega,
Atucasacompras se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que
Atucasacompras no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Atucasacompras estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.
Problemas al momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Atucasacompras en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.